Après plusieurs semaines de recherche et de développement, les seniors de nos établissements clients peuvent désormais envoyer des messages directement depuis leur TV !
Encore plus d’interactions entre les résidents et leurs familles !
L’un des engagements de notre produit e-lio est de maintenir le lien social des séniors. Actuellement, les établissements équipés de multimédias simplifiés (tv ou tablette) offrent aux familles la possibilité de communiquer en direct avec leurs aînés.
En effet, depuis leur application Notre Espace Famille, les familles peuvent facilement envoyer des messages et photos à leurs proches pour annoncer leur venue, donner des nouvelles d’une connaissance ou partager leurs souvenirs de vacances…
Pour que le résident puisse participer activement aux échanges familiaux, une nouvelle fonctionnalité a été développée : l’envoi de messages directement depuis la télévision e-lio !
C’est tout simplement et en un clic, que nos ainés peuvent écrire et répondre à leur entourage. En sélectionnant leur message parmi une liste de proposition, ils réagissent aux photos ou messages reçus en direct ! Les proches, de leurs côtés, ont la joie de recevoir le message directement sur leur application famille web ou mobile !
Un investissement quotidien pour développer de nouvelles fonctionnalités
Nos équipes travaillent au quotidien pour optimiser nos produits, et satisfaire l’ensemble de nos utilisateurs. En effet, nous les interrogeons régulièrement pour recueillir leurs besoins et tester nos idées.
Notre UX/UI designeuse et notre doctorante en simplification des interfaces, dans le cadre de cette nouvelle fonctionnalité de messagerie, se sont déplacées pour présenter aux résidents le projet.
Pendant ces entretiens, elles ont pu échanger avec les résidents sur plusieurs sujets :
- La pertinence des messages proposés
- L’utilisation des émojis
- La navigation dans nos interfaces…
Tout ce travail de recherche nous permet aujourd’hui d’enrichir notre offre de service et de garantir une expérience adaptée et ergonomique auprès de tous nos utilisateurs.